Politique d’expédition

Zones de livraison

Ludi Paw livre en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en Espagne et en France.

Délais

Préparation : votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Livraison : comptez 5 à 9 jours ouvrés à réception de votre colis, selon votre pays de destination.

Ces délais sont indicatifs et correspondent aux estimations moyennes de nos transporteurs ; ils excluent les week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

Livraison gratuite dès 40 € d'achat, dans toute l'Union Européenne.
En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés et affichés avant validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un email de confirmation vous est envoyé avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison.

Colis endommagé, incomplet ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si un article manque à l'appel, contactez-nous à contact@ludi-paw.fr dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos si possible. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais (remplacement ou remboursement).

Adresse de livraison

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant validation de la commande (numéro, bâtiment, code d'accès, etc.). Ludi Paw ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une erreur de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client. Les frais de réexpédition qui en résulteraient seraient à la charge du client.

Droits de douane (hors UE)

Pour toute livraison en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne relèvent pas de la responsabilité de Ludi Paw.